„Ние, потребителите“: търговци закръглят рестото и ощетяват клиенти

От началото на годината зачестяват сигналите за некоректно закръгляване на сметките в търговската мрежа. Все повече търговци обявяват цени в левове, съобразени с кръгли стойности в евро, което води до крайни суми със стотинки, които при плащане често не се връщат като точно ресто. За проблема предупреждават от платформата Ние, потребителите.

Заради преизчисляването цените на етикетите нерядко завършват на 35, 78 или 89 стотинки. Макар тези стойности да фигурират коректно във фискалните бонове, затрудненията възникват на касата – именно при връщането на рестото.

Закръгляване в полза на търговеца
По данни от подадените сигнали в редица обекти рестото се закръглява нагоре – например до 40, 80 или 90 стотинки, вместо да бъде върната точната сума. Така клиентите губят между 1 и 5 стотинки при всяка покупка.

„Тези суми, макар и малки поотделно, представляват чиста печалба за търговеца и реална финансова загуба за клиента“, посочват от потребителската платформа.

Според експертите практиката разчита най-вече на психологическия ефект – нежеланието на клиентите да настояват за точно ресто за „няколко стотинки“. Това мълчаливо съгласие обаче насърчава некоректното поведение и затвърждава лоши търговски практики. Очакванията са, че до края на месеца проблемът може да се задълбочи, като част от търговците ще се оправдават с липса на дребни монети.

Опасност от по-големи загуби при евроразплащания
От „Ние, потребителите“ подчертават, че въпросът далеч не е маловажен. Докато в момента загубите са в рамките на няколко стотинки, при бъдещи разплащания само в евро ефектът може да бъде значително по-сериозен.

При цени, завършващи на 0,35 или 0,78 евро, закръгляването нагоре би означавало осезаемо по-голямо финансово ощетяване за клиентите.

Какво съветват експертите
От организацията призовават потребителите внимателно да проверяват касовите си бележки и върнатото ресто и да реагират при всяко несъответствие – независимо дали плащането е в левове или в евро.

Законът задължава касиера да върне точно ресто или, при поискване от клиента, да посочи левовата равностойност, когато рестото е в евро.

„Това не е дребнавост, дори на фона на недоволството за значителен ръст на цените на редица стоки и услуги. Това е достойно, отговорно и напълно основателно отстояване на потребителските права“, подчертават от „Ние, потребителите“.